Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Về JAM STUDIO

Cái tên "JAM" có ý nghĩa gì?

Tên gọi JAM là sự kết hợp giữa tên của người sáng lập (Jazz) và ngành công nghiệp mà chúng mình đang theo đuổi: Additive Manufacturing (Sản xuất bồi đắp/In 3D).

JAM STUDIO bắt đầu từ khi nào?

Chúng mình chính thức đi vào hoạt động vào khoảng cuối năm 2025.

JAM STUDIO đặt ở đâu? Mình có thể đến mua hàng trực tiếp không?

JAM STUDIO đặt tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Hiện tại, chúng mình chưa hỗ trợ hình thức mua sắm trực tiếp tại cửa hàng.

Giao Hàng và Đổi Trả

Thời gian giao hàng là bao lâu?

Vì JAM Studio trân trọng chất lượng hơn là sản xuất hàng loạt, chúng mình không có hàng tồn kho sẵn. Mỗi chiếc Case Card đều được chế tác thủ công riêng cho bạn ngay sau khi đơn hàng được xác nhận.

Vui lòng lưu ý thời gian chuẩn bị hàng (lead time) dựa trên dòng sản phẩm bạn chọn:

  • Signature: 3 ngày làm việc.

  • Limited: 5 ngày làm việc.

  • Bespoke: Tối thiểu 2 tuần.

Lưu ý về đơn hàng Bespoke: Dịch vụ Bespoke đòi hỏi kỹ năng chế tác cực kỳ tỉ mỉ. Thời gian thực hiện bắt đầu từ 2 tuần và có thể thay đổi tùy thuộc vào danh sách chờ của nghệ nhân. Cảm ơn bạn đã kiên nhẫn để chúng mình tạo ra một sản phẩm độc bản dành riêng cho bạn.

JAM STUDIO có giao hàng quốc tế không?

Hiện tại chúng mình chỉ giao hàng trong phạm vi Việt Nam. Thật tiếc là vận chuyển quốc tế thường gặp rủi ro thất lạc hàng hóa rất cao và chi phí lại cực kỳ đắt đỏ. JAM hy vọng sẽ sớm tìm được giải pháp vận chuyển quốc tế tối ưu trong tương lai!

Chính sách đổi trả của JAM STUDIO như thế nào?

Vì sản phẩm được làm theo đơn đặt hàng (made-to-order), chúng mình chấp nhận đổi trả đối với dòng Signature và Limited trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng.

Lưu ý: Các đơn hàng Bespoke là sản phẩm cuối cùng (final sale), không áp dụng đổi trả do tính chất tùy chỉnh riêng biệt.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem tại trang Chính sách Giao hàng & Đổi trả.

Đơn hàng của mình bị hỏng khi nhận được. Mình phải làm gì?

Đừng lo, chúng mình sẽ giải quyết! Vui lòng gửi email về jam3d.design@gmail.com trong vòng 48 giờ kèm theo hình ảnh và video quay lại tình trạng hư hỏng.

Sản Phẩm

Case Card là gì và sử dụng như thế nào?

Case Card là gì?

Đây là cách JAM STUDIO định nghĩa lại những chiếc thẻ đựng thẻ (card holder) thông thường. Thay vì chấp nhận những bao đựng bằng nhựa dẻo đơn điệu, chúng mình lấy cảm hứng từ ốp lưng điện thoại. Case Card được xây dựng để trở nên cứng cáp, bền bỉ và bắt mắt — một cách tiếp cận "vỏ cứng" (hard-shell) cho những vật dụng thiết yếu của bạn.

Sử dụng như thế nào?

Case Card được thiết kế cho "Lối sống hai thẻ" (Two-Card Lifestyle). Nó có hai khe cắm chuyên dụng cho những chiếc thẻ quan trọng nhất: thường là CCCD, thẻ từ văn phòng/chung cư, hoặc thẻ ngân hàng.

Triết lý của Case Card:

  • Sự tinh gọn (Intentional Carry): Chúng mình tin rằng 2 thẻ là "con số vàng". 1 thẻ thì hơi thiếu, nhưng 2 thẻ là vừa đủ linh hoạt trong khi vẫn giữ cho mọi thứ nhẹ nhàng, tối giản và có chủ đích.

  • Thiết kế mô-đun: Mỗi chiếc Case Card đều có điểm gắn phụ kiện tích hợp. Bạn có thể gắn thêm dây đeo (lanyard) hoặc charm tùy thích để cá nhân hóa phong cách của mình.

Mình có thể đặt thiết kế riêng (custom) cho Case Card không?

Có chứ! Chúng mình cung cấp dịch vụ Bespoke cho những ai tìm kiếm một món đồ độc nhất vô nhị. Dù đó là một yêu cầu về thẩm mỹ hay tính năng đặc thù, chúng mình sẽ làm việc chặt chẽ với bạn để hiện thực hóa ý tưởng đó.

Vì được thiết kế và chế tác hoàn toàn mới, các đơn hàng Bespoke có thời gian thực hiện tối thiểu là 2 tuần. Hãy truy cập trang Bespoke và điền vào mẫu đăng ký để bắt đầu hành trình sáng tạo riêng bạn nhé.

Cách bảo quản Case Card như thế nào?

Để Case Card luôn ở trạng thái tốt nhất, hãy lưu ý hướng dẫn sau:

  • Dòng Signature (Nhựa PETG): Rất bền và chịu nhiệt tốt. Bạn có thể vệ sinh bằng nước ấm và xà phòng nhẹ. Tránh các hóa chất tẩy rửa mạnh hoặc nhiệt độ quá cao để giữ nguyên cấu trúc.

  • Dòng Limited & Bespoke (Nhựa Resin & PETG): Có các bộ phận in Resin độ phân giải cao. Nhựa Resin nhạy cảm hơn với ánh nắng mặt trời (tia UV) trực tiếp kéo dài và dễ nứt vỡ nếu rơi xuống bề mặt cứng. Nên lau bằng khăn microfiber khô và mềm. Tránh các chất tẩy rửa có cồn vì chúng có thể làm mờ bề mặt hoàn thiện của phần Resin.

Sự khác biệt giữa Signature, Limited và Bespoke là gì?

  • Signature: Bộ sưu tập thiết yếu. Làm từ nhựa PETG chất lượng cao, tối ưu cho độ bền và sử dụng hàng ngày (Lead time: 3 ngày).

  • Limited: Phát hành theo đợt nhỏ với thiết kế độc đáo. Thường kết hợp các chi tiết in Resin để đạt độ tinh xảo cao (Lead time: 5 ngày).

  • Bespoke: Đỉnh cao của JAM STUDIO. Dịch vụ thiết kế 1-đối-1 dành riêng cho bạn, kết hợp cả Resin cao cấp và PETG (Lead time: tối thiểu 2 tuần).

IN 3D

Công nghệ in 3D hoạt động như thế nào?

Tại JAM STUDIO, chúng mình sử dụng hai công nghệ in 3D chính:

  • FDM (Fused Deposition Modeling): Dùng cho dòng Signature. Nhựa sợi (PETG) được làm nóng chảy và đắp từng lớp chính xác từ dưới lên để tạo ra cấu trúc cứng cáp.

  • SLA (Stereolithography): Dùng cho dòng Limited và Bespoke. Sử dụng nguồn sáng để làm đông đặc nhựa lỏng (Resin) thành các chi tiết có độ sắc nét cực cao.

Sản phẩm ____ được làm từ gì?

Nền tảng của hầu hết mọi thứ tại JAM là Nhựa PETG Tái chế (Recycled PETG). Chúng mình chọn đây là vật liệu chính vì nó cân bằng hoàn hảo giữa độ bền cao và trách nhiệm với môi trường. Đối với các thiết kế phức tạp, chúng mình kết hợp thêm Resin độ chính xác cao để đạt được những chi tiết mà các phương pháp truyền thống không làm được.

Thông số in và cấu hình máy in của JAM STUDIO là gì?

Hahaha! Đó là "công thức bí mật" của nhà JAM rồi 😉

What are your printer settings and configuration for _____ ?

Hahaha nice try! That's our secret recipe 😉