Giao Hàng & Đổi Trả

Giao Hàng

Chúng mình tin tưởng lựa chọn Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) làm đối tác vận chuyển chính để đảm bảo mỗi kiện hàng đến tay bạn đều an toàn và nhanh chóng nhất.

  • Phí vận chuyển: Chi phí giao hàng sẽ được tự động tính toán tại bước thanh toán dựa trên địa chỉ nhận hàng và trọng lượng/kích thước gói hàng của bạn.
  • Trách nhiệm thanh toán: Phí vận chuyển do người mua chi trả và sẽ được cộng trực tiếp vào tổng giá trị đơn hàng khi bạn hoàn tất đặt hàng
  • Thời gian xử lý: Đơn hàng thường được JAM3D chuẩn bị và bàn giao cho đơn vị vận chuyển GHTK trong vòng 1 – 2 ngày làm việc.
  • Thời gian dự kiến nhận hàng:

    • Nội thành (Hà Nội/TP.HCM): 1 – 2 ngày làm việc.

    • Các tỉnh thành khác: 3 – 5 ngày làm việc.

Đổi Trả

JAM STUDIO luôn mong muốn bạn hoàn toàn hài lòng với những sản phẩm đã chọn. Nếu có điểm nào chưa ưng ý, chúng mình sẵn sàng hỗ trợ bạn với chính sách đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày bạn nhận được kiện hàng.

  • Điều kiện đổi trả: Sản phẩm cần được giữ nguyên trạng: chưa qua sử dụng, còn đầy đủ bao bì gốc và các nhãn mác đi kèm.

  • Chi phí vận chuyển: Phí gửi hàng về kho của JAM3D sẽ do khách hàng chi trả. Chúng mình khuyến khích bạn sử dụng các dịch vụ vận chuyển có mã theo dõi (như GHTK) để đảm bảo hàng đến nơi an toàn, vì chúng mình không thể chịu trách nhiệm nếu kiện hàng bị thất lạc trong quá trình gửi trả.

  • Quy trình hoàn tiền: Sau khi nhận được sản phẩm và kiểm tra điều kiện tương ứng, JAM3D sẽ thông báo đến bạn kết quả duyệt hoàn tiền.

    • Các yêu cầu hợp lệ sẽ được xử lý qua hình thức Chuyển khoản ngân hàng trong vòng 3 ngày làm việc.

Đơn Hàng Bị Hỏng Hoặc Bị Thất Lạc

JAM STUDIO luôn đóng gói cực kỳ cẩn thận, nhưng chúng mình hiểu rằng đôi khi những sự cố ngoài ý muốn vẫn có thể xảy ra trong quá trình vận chuyển.

  • Sản phẩm bị hỏng: Nếu gói hàng của bạn có dấu hiệu hư hại khi đến tay, vui lòng chụp ảnh hoặc quay video rõ nét tình trạng hộp khi chưa mở và sản phẩm bị hỏng bên trong. Hãy liên hệ với chúng mình qua email jam3d.design@gmail.com trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để chúng mình kịp thời làm việc với đơn vị vận chuyển GHTK.

  • Thất lạc đơn hàng: Nếu mã vận đơn báo "Đã giao hàng thành công" nhưng bạn vẫn chưa nhận được, hoặc nếu gói hàng không có cập nhật mới quá 7 ngày, hãy báo cho chúng mình ngay. JAM3D sẽ phối hợp với GHTK để tìm kiếm kiện hàng hoặc tiến hành gửi bù/hoàn tiền nếu phía vận chuyển xác nhận hàng bị thất lạc.

  • Lưu ý quan trọng: Bạn vui lòng kiểm tra kỹ địa chỉ nhận hàng và số điện thoại khi thanh toán. JAM3D rất tiếc không thể chịu trách nhiệm cho các trường hợp thất lạc do thông tin địa chỉ bị sai lệch từ phía người mua.