Chính sách Bảo hành và Đổi trả

I. Chính sách Đảm bảo Hài lòng trong 30 ngày

Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với sản phẩm đã mua, bạn có thể trả lại để được hoàn tiền đầy đủ hoặc đổi sản phẩm khác trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng.

• Điều kiện: Sản phẩm phải ở trong tình trạng “như mới”, bao gồm tất cả bao bì gốc.

• Ngoại lệ: Các sản phẩm đặt làm riêng, khắc cá nhân hóa và các sản phẩm “Giảm giá cuối cùng” không được trả lại trừ khi bị hư hỏng hoặc lỗi.

II. Bảo hành có giới hạn về chất lượng sản phẩm

Chúng tôi cam kết về chất lượng lắp ráp và lựa chọn vật liệu. JAM STUDIO cung cấp bảo hành 6 tháng kể từ ngày mua.

• Những gì được bảo hành: Lỗi sản xuất, hư hỏng cấu trúc trong điều kiện sử dụng bình thường (khung bị bung ra khỏi thanh trượt, khung bị sứt mẻ)

• Những gì không được bảo hành: Hao mòn về mặt thẩm mỹ (trầy xước, ố vàng hoặc phai màu), hư hỏng do rơi vỡ, tiếp xúc với nước vượt quá mức cho phép của sản phẩm hoặc các sửa đổi “tự làm”.

III. Cách thức yêu cầu trả hàng

1. Vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tại support@jamstudio.com kèm theo Mã đơn hàng của bạn.

2. Sau khi được chấp thuận, chúng tôi sẽ cung cấp Giấy phép Trả hàng (RMA) và nhãn vận chuyển.

3. Tiền hoàn trả sẽ được xử lý vào phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5-7 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận và kiểm tra hàng trả lại.

4. Để duy trì tính toàn vẹn của cam kết chất lượng từ studio đến tận nhà, chúng tôi yêu cầu video mở hộp liên tục đối với bất kỳ yêu cầu trả lại hoặc đổi hàng nào liên quan đến các mặt hàng bị hư hỏng hoặc thiếu.

   • Yêu cầu: Để đủ điều kiện trả lại hàng do hư hỏng trong quá trình vận chuyển, bạn phải quay một video rõ ràng, không chỉnh sửa, bắt đầu từ khi gói hàng chưa mở (hiển thị nhãn vận chuyển) cho đến toàn bộ quá trình mở hộp.

   • Chính sách: Trong trường hợp hư hỏng vật lý, JAM STUDIO sẽ không chấp nhận yêu cầu trả lại hoặc hoàn tiền nếu không có video mở hộp hợp lệ. Điều này cho phép chúng tôi yêu cầu các công ty vận chuyển chịu trách nhiệm và đảm bảo chúng tôi có thể cung cấp cho bạn hàng thay thế ngay lập tức.

   • Gửi: Vui lòng đính kèm tệp video hoặc liên kết đến video khi liên hệ với support@jamstudio.com về yêu cầu của bạn.